近日，一面印着“热情高效，尽职尽责”的锦旗被送到岚皋司法局佐龙司法所，赠送者是五天前一起道路交通事故纠纷的当事人王女士。面对调解员，她再三道谢：“多亏你们专业又迅速地调解，这事才能这么快解决，不然真不知道要拖到什么时候，太感谢了！”
事情要从三个多月前说起。2025年4月3日，佐龙镇朝阳村村民朱某驾驶小货车在汉滨区双龙镇与王女士两岁的儿子发生碰撞，导致孩子颅骨骨折。交警部门认定，朱某负事故主要责任，王女士负次要责任。
事故发生后，双方就赔偿问题多次协商。王女士一家提出，需朱某一次性赔偿医疗费、营养费及后续治疗费等共计10万元；但朱某因经济困难，难以承担高额赔偿。此后双方又托人调解，仍未达成一致。
2025年7月11日上午，王女士及家人来到朝阳村村委会，提出要在村组织见证下，将孩子交予朱某负责治疗。村委会当即联系佐龙司法所，工作人员接报后迅速赶往现场，组织双方展开调解。
调解中，工作人员通过当事人陈述及证据材料，详细掌握了双方诉求：王女士称孩子因事故引发癫痫，而自己身患残疾、腿脚不便，因此要求朱某带孩子治疗，康复后送回。经过工作人员耐心讲解相关法律知识，王女士同意自行带孩子就医，但仍坚持10万元赔偿要求。考虑到朱某确实无力支付，工作人员采用“背靠背”调解法，分别向双方剖析利害、阐明法理，最终促成双方达成一致，现场签订调解协议书。
这面锦旗不仅是当事人对司法所工作人员的由衷感谢，更承载着群众对司法行政工作的信任与认可。下一步，佐龙司法所将继续坚守初心，以更专业、高效的服务化解矛盾纠纷，用实际行动践行“司法为民”宗旨，以扎实作风维护社会公平正义，不断提升群众的幸福感与满意度。
作者：徐静
编辑：许沥心
责编：志寿
审核：姚启明
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